Política de Devoluciones y Reembolsos

En AutoKairo queremos que compres con tranquilidad. Por eso ofrecemos una garantía de devolución de 60 días desde la fecha en que recibes tu pedido.

Si el producto no cumple tus expectativas, puedes solicitar una devolución escribiéndonos a infoautokairo@gmail.com con tu número de pedido, nombre completo y motivo de la solicitud. Te responderemos con las instrucciones para iniciar el proceso.

Plazo para solicitar una devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 60 días posteriores a la recepción del producto.

Además, para compras realizadas por internet en Chile, el consumidor cuenta con derecho a retracto dentro de 10 días desde que recibió el producto, salvo que la empresa informe válidamente alguna exclusión aplicable. SERNAC también indica que, si no se envía confirmación escrita del contrato, el plazo puede extenderse a 90 días.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con estas condiciones:

• Estar en buen estado general.
• Incluir sus accesorios, manuales, estuche o elementos recibidos.
• No presentar daños causados por mal uso, golpes, manipulación incorrecta o intervención externa.
• Contar con comprobante de compra o número de pedido.

Aceptamos devoluciones por cambio de opinión dentro de nuestra garantía de 60 días, siempre que el producto sea devuelto completo y en condiciones razonables.

Productos defectuosos o con fallas

Si recibes un producto defectuoso, incompleto o con problemas de funcionamiento, contáctanos a infoautokairo@gmail.com dentro del plazo correspondiente, adjuntando fotos o videos que permitan revisar el caso.

En Chile, la garantía legal por productos nuevos defectuosos es de 6 meses, período en el cual el consumidor puede solicitar cambio, reparación gratuita o devolución del dinero cuando corresponda.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, escríbenos a:

infoautokairo@gmail.com

Incluye en el correo:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Producto comprado.
• Motivo de la devolución.
• Fotos o videos, si corresponde.

Una vez recibida tu solicitud, revisaremos el caso y te enviaremos las instrucciones para continuar.

Dirección de devolución

Las devoluciones aprobadas deberán enviarse a:

AutoKairo
Pasajes Las Rocas 1230
Coronel, Chile

No envíes el producto sin antes contactarnos por correo y recibir confirmación de devolución aprobada.

Costos de envío por devolución

Si la devolución se debe a un error de AutoKairo, producto defectuoso o producto incorrecto, evaluaremos el caso para gestionar la solución correspondiente.

Si la devolución es por cambio de opinión o decisión personal del cliente, el costo del envío de retorno será responsabilidad del cliente, salvo que AutoKairo indique lo contrario por escrito.

Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto, revisaremos su estado. Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso al mismo medio de pago utilizado en la compra, cuando sea posible.

El tiempo en que el dinero se vea reflejado puede variar según el banco, tarjeta o plataforma de pago utilizada.

Cambios

Si deseas cambiar un producto, contáctanos a infoautokairo@gmail.com. Revisaremos disponibilidad y te indicaremos los pasos a seguir.

Importante

AutoKairo no se hace responsable por daños causados por uso incorrecto, conexión inadecuada, manipulación indebida o uso en productos no compatibles. Recomendamos seguir siempre las instrucciones de uso y verificar la compatibilidad antes de utilizar el producto.