Términos de Servicio

Bienvenido a AutoKairo. Al ingresar, navegar o comprar en nuestra tienda, aceptas los presentes Términos de Servicio. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar una compra.

AutoKairo ofrece productos, herramientas, accesorios y soluciones prácticas para el cuidado, mantención, limpieza y diagnóstico básico de vehículos.

1. Información de contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: infoautokairo@gmail.com
Dirección: Pasaje Las Rocas 1230, Coronel, Chile

2. Uso de la tienda

Al utilizar este sitio, declaras que entregarás información real, completa y actualizada al momento de realizar una compra. El cliente es responsable de revisar correctamente los datos de envío, contacto y facturación antes de finalizar el pedido.

AutoKairo se reserva el derecho de rechazar, cancelar o limitar pedidos en caso de detectar información incompleta, sospecha de fraude, errores evidentes en precios, uso indebido del sitio o incumplimiento de estos términos.

3. Productos

Los productos publicados en nuestra tienda están descritos con la mayor claridad posible, incluyendo características, usos, contenido del paquete y condiciones relevantes.

En el caso de productos automotrices de diagnóstico o mantención, el cliente debe verificar la compatibilidad con su vehículo antes de usar el producto. Algunos productos pueden depender del modelo del vehículo, tipo de componente, voltaje, conexión, disposición de pines u otras condiciones técnicas.

AutoKairo no garantiza que un producto sea compatible con todos los vehículos, salvo que se indique expresamente en la descripción del producto.

4. Uso responsable de productos automotrices

Los productos de diagnóstico automotriz vendidos por AutoKairo están diseñados como herramientas de apoyo para revisiones básicas o complementarias.

Estos productos no reemplazan un diagnóstico profesional completo realizado por un mecánico, electricista automotriz o técnico especializado. El uso incorrecto, conexión inadecuada, manipulación indebida o uso en sistemas no compatibles puede generar fallas o daños.

El cliente es responsable de seguir las instrucciones de uso, revisar la compatibilidad del producto y tomar las precauciones necesarias antes de utilizarlo.

5. Precios y pagos

Los precios publicados en la tienda están expresados en pesos chilenos, salvo que se indique lo contrario.

AutoKairo puede modificar precios, promociones, descuentos o condiciones comerciales en cualquier momento, sin afectar pedidos ya confirmados.

Los pagos se procesan mediante plataformas externas de pago, como Mercado Pago u otros métodos disponibles en el sitio. AutoKairo no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias del cliente.

6. Confirmación de pedido

Una vez realizada la compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido al correo electrónico proporcionado.

La confirmación del pedido no garantiza necesariamente la aceptación final si existe un error evidente de precio, falta de stock, datos incorrectos, problema de pago o imposibilidad de despacho. En esos casos, AutoKairo contactará al cliente para ofrecer una solución.

7. Envíos y entregas

El tiempo de procesamiento incluye verificación del pedido, control de calidad y preparación del paquete. Los pedidos son enviados al centro de distribución para su despacho dentro de un plazo estimado de 48 horas.

El envío es gratis a todo Chile e incluye número de seguimiento.

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles después del despacho. Estos plazos son estimados y pueden variar por motivos logísticos, alta demanda, zonas extremas, problemas del transportista, feriados u otras situaciones externas a AutoKairo.

El cliente es responsable de ingresar correctamente la dirección de entrega. Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos, ausencia del destinatario o imposibilidad de contacto, podrían aplicarse costos adicionales de reenvío.

8. Devoluciones y reembolsos

AutoKairo ofrece una garantía de devolución de 60 días desde la fecha de entrega del producto.

Para solicitar una devolución, el cliente debe escribir a infoautokairo@gmail.com indicando su nombre, número de pedido, producto comprado y motivo de la solicitud.

El producto debe devolverse en buen estado general, con sus accesorios y elementos incluidos, salvo que la devolución se deba a una falla o defecto del producto.

Una vez recibida y revisada la devolución, AutoKairo informará la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, el reembolso será gestionado al mismo medio de pago utilizado en la compra, cuando sea posible.

9. Derecho a retracto

En compras realizadas por internet, el consumidor puede ejercer el derecho a retracto dentro de los plazos y condiciones establecidos por la normativa chilena aplicable.

Para solicitarlo, el cliente debe contactar a infoautokairo@gmail.com dentro del plazo correspondiente, indicando su número de pedido y solicitud de retracto.

El producto debe ser devuelto completo, en buen estado y con sus accesorios, salvo que corresponda una situación de falla o defecto del producto. SERNAC señala que el derecho de retracto en compras online opera dentro de 10 días desde la recepción del producto, y que si no se envía confirmación escrita del contrato, el plazo puede extenderse a 90 días.

10. Garantía legal

Si el producto presenta fallas de fabricación, llega defectuoso o no cumple con las características informadas, el cliente podrá ejercer los derechos que correspondan según la normativa chilena vigente.

La garantía legal aplica cuando el producto nuevo presenta fallas o defectos, permitiendo al consumidor optar por las soluciones que establece la ley cuando corresponda. SERNAC informa que la garantía legal para productos nuevos defectuosos es de 6 meses.

La garantía no cubre daños causados por mal uso, golpes, manipulación incorrecta, conexión inadecuada, intervención externa, uso en sistemas no compatibles o incumplimiento de las instrucciones de uso.

11. Exactitud de la información

AutoKairo trabaja para mantener la información del sitio actualizada y correcta. Sin embargo, podrían existir errores involuntarios en descripciones, precios, disponibilidad, imágenes o textos.

En caso de detectar un error relevante en un pedido, AutoKairo podrá contactar al cliente para corregir la información, ofrecer una alternativa o cancelar la compra con devolución del monto pagado.

12. Promociones y descuentos

Las promociones, descuentos, cupones y ofertas publicadas en la tienda estarán sujetos a disponibilidad, fecha de vigencia y condiciones específicas.

AutoKairo podrá modificar o finalizar promociones en cualquier momento, sin afectar compras ya confirmadas bajo una promoción vigente.

13. Propiedad intelectual

El contenido de la tienda, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, nombres comerciales, elementos gráficos y material digital, pertenece a AutoKairo o cuenta con autorización para su uso.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar el contenido de la tienda sin autorización previa por escrito.

14. Material digital incluido

Algunos productos pueden incluir guías digitales, videotutoriales, checklists u otros materiales de apoyo. Estos materiales son de uso personal del comprador y no pueden ser revendidos, copiados, compartidos públicamente o distribuidos sin autorización.

El material digital tiene fines educativos y de apoyo, y no reemplaza la revisión de un profesional cuando exista una falla compleja o riesgo técnico.

15. Limitación de responsabilidad

AutoKairo no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso incorrecto de los productos, incompatibilidad con el vehículo, manipulación indebida, conexión errónea o decisiones tomadas por el cliente sin la evaluación de un profesional cuando corresponda.

El cliente acepta que los productos de diagnóstico o mantención automotriz son herramientas de apoyo y que su uso requiere precaución, revisión de compatibilidad y seguimiento de instrucciones.

16. Sitios o servicios de terceros

La tienda puede utilizar servicios externos de pago, transporte, análisis, publicidad u otras plataformas necesarias para operar el ecommerce.

AutoKairo no controla completamente el funcionamiento de dichos servicios externos, por lo que no se hace responsable por fallas, interrupciones o decisiones propias de esas plataformas.

17. Privacidad de datos

La información personal entregada por el cliente será utilizada para procesar pedidos, gestionar pagos, coordinar envíos, entregar soporte y mejorar la experiencia de compra.

AutoKairo se compromete a tratar los datos personales de forma responsable y no venderlos a terceros. Para más información, el cliente puede revisar la Política de Privacidad disponible en la tienda.

18. Cambios en los términos

AutoKairo puede actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

El uso continuo de la tienda después de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

19. Ley aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia relacionada con el uso de la tienda, compras, productos, pagos, envíos o devoluciones será tratada conforme a la normativa chilena aplicable.

20. Contacto

Para consultas sobre estos Términos de Servicio, pedidos, devoluciones o soporte, puedes escribirnos a:

AutoKairo
Correo: infoautokairo@gmail.com
Dirección: Pasaje Las Rocas 1230, Coronel, Chile